Müşteri İlişkileri Yönetimi: Her Aracı, Her Müşteriyi Tanıyın
Müşterilerinizi sadece plakalar olarak değil; araç geçmişleri, tercihleri ve servis karnesiyle tanıyan bir dijital servis olun.
Kişiselleştirilmiş Araç Sicili ve Servis Karnesi
Müşteriniz servisinize girdiği anda tüm servis geçmişini, kullanılan parçaları ve teknisyen notlarını tek ekranda görün. Nokta atışı önerilerde bulunun.
- Müşteri bazlı tüm araç ve servis geçmişi
- Özel indirim ve fiyatlandırma tanımları
- Dijital servis karnesi ve notlar
SMS ve E-posta ile Otomatik Bakım Hatırlatıcıları
Araç bakım zamanı geldiğinde sisteminiz müşteriyi otomatik olarak haberdar eder. İş yükünüzü artırmadan müşteri bağlılığını katlayın.
- Km veya tarih bazlı otomatik hatırlatıcılar
- İş emri durum güncellemesi bildirimleri
- Servis sonrası memnuniyet anketi gönderimi
QR Kod ile Şeffaf Servis Geçmişi Paylaşımı
Müşterileriniz, araçlarının tüm servis geçmişine, değişen parçalara ve bir sonraki bakım zamanına tek bir QR kod ile saniyeler içinde ulaşsın. Fiziksel kartların kaybolma riskini ortadan kaldırın.
- Uygulama gerektirmeyen anlık QR erişimi
- Kağıtsız servis ve yağ değişim kartı tasarrufu
- İkinci el değerini koruyan dijital servis geçmişi
Akıllı Kampanya Yönetimi ile Cironuzu Katlayın
Müşterilerinize özel periyodik bakım, lastik değişimi ve mevsimsel kampanyaları saniyeler içinde hazırlayın. Belirli müşteri gruplarına özel indirimlerle sadakati artırın.
- Müşteri segmentasyonu ve hedefli duyurular
- SMS ve E-posta ile toplu kampanya gönderimi
- Kampanya performans ve dönüşüm takibi
Müşteri Sadakatini Artıran Özellikler
Çoklu Araç Profili
Tek müşteriye ait birden fazla aracı ayrı sicillerle yönetin; her aracın geçmişi bağımsız takip edilir.
Global Müşteri Arama
Plaka, ad soyad veya telefon numarasıyla müşteri ve araç kaydına saniyeler içinde ulaşın.
QR Kod Üretici
Her araç için özel QR kodlar oluşturun, müşterilerinizle paylaşın veya araca özel etiketler basın.
KVKK Uyumlu Veri
Müşteri verileri Türkiye'deki şifreli sunucularda KVKK standartlarına tam uyumlu şekilde saklanır.
Uygulama Mağazasına Gerek Yok: Telefonunuza Yükleyin, Her Yerden Çalışın
otoservis.io'nun Progressive Web App (PWA) teknolojisi sayesinde hem siz hem de müşterileriniz sisteme akıllı telefon uygulaması gibi erişebilirsiniz — App Store veya Google Play gerektirmeden.
Teknisyenleriniz Pit'ten, Siz Kahvaltıdan Yönetin
Servis danışmanınız pit alanında iş emri açsın, teknisyen garajdan parça girişi yapsın, siz tatildeyken raporları inceleyin. otoservis.io Android ve iOS'ta uygulama gibi çalışır; tek kurulum, sıfır güncelleme derdi.
- Ana Ekrana Ekle (PWA): Tek dokunuşla telefonunuza uygulama gibi kurun, güncel kalın
- Çoklu Cihaz Desteği: Masaüstü, tablet, telefon — tüm ekranlar uyumlu çalışır
- Push Bildirim: Yeni iş emri veya önemli uyarılarda cihazınıza anında bildirim gelir
- Gerçek Zamanlı Senkronizasyon: Farklı cihazlardaki ekip üyeleri aynı verilerle anlık çalışır
- Veri Güvenliği: HTTPS şifreli bağlantı, sunucu güvenlik duvarı ve yetkili erişim kontrolü
Müşteriniz Sizi Aramadan Tüm İşlemlerini Yönetin
Müşterilerinize özel, modern tasarımlı bir self-servis portalı sunun. Müşteri şifresiyle portala girdiğinde; aracının durumunu görebilir, yeni servis talebinde bulunabilir, cari ekstresini inceleyip online ödeme yapabilir.
- Detaylı Gösterge Paneli (Dashboard): Bekleyen teklifler, açık faturalar ve devam eden işler tek ekranda.
- Online Servis Talebi (Randevu): Müşterileriniz arayüz üzerinden 7/24 onarım veya kontrol talebi (randevu) oluşturabilir.
- Cari Hesap Ekstresi ve Online Ödeme: Güncel borç/alacak durumu görüntülenir, PayTR/iyzico altyapısıyla kredi kartıyla tek çekim veya taksitli anında ödeme yapılabilir.
- Dijital Bakiye Mutabakatı: Müşteri, portal üzerinden cari ekstresini inceler ve tek tıkla dijital mutabakat onayı vererek yasal süreci hızlandırır.
- Araç ve Fatura Geçmişi: Geçmiş servis formları, ödenmiş faturalar ve araç detaylarına kesintisiz erişim.
Müşteri Yönetimi Hakkında Merak Edilenler
Bir müşteriye kaç araç tanımlayabilirim?
Otomatik SMS bildirimleri hangi durumlarda gönderilir?
Müşteri memnuniyet anketi gönderilebilir mi?
Müşteri verilerini dışa aktarabilir miyim?
Müşteri özel fiyatlandırması (iskonto) nasıl çalışır?
Servis geçmişi raporu müşteriye nasıl paylaşılır?
Eski müşteri veritabanımı sisteme aktarabilir miyim?
KVKK kapsamında müşteri verilerimi nasıl yönetebilirim?
Müşterinin doğum gününde otomatik kutlama gönderilir mi?
Borçlu müşterileri nasıl takip ederim?
Müşterilerim online ödeme yapabilir mi?
Her Müşteriye Kişisel Dokunuş Sunun
Rakiplerinizden ayrışın: İsim bilen, geçmişi kaydeden ve zamanında hatırlatan bir servis olun.
