CRM VE MÜŞTERİ SADAKATI

Müşteri İlişkileri Yönetimi: Her Aracı, Her Müşteriyi Tanıyın

Müşterilerinizi sadece plakalar olarak değil; araç geçmişleri, tercihleri ve servis karnesiyle tanıyan bir dijital servis olun.

Ücretsiz Deneyin CRM Özelliklerini İncele
360° MÜŞTERİ PROFİLİ

Kişiselleştirilmiş Araç Sicili ve Servis Karnesi

Müşteriniz servisinize girdiği anda tüm servis geçmişini, kullanılan parçaları ve teknisyen notlarını tek ekranda görün. Nokta atışı önerilerde bulunun.

  • Müşteri bazlı tüm araç ve servis geçmişi
  • Özel indirim ve fiyatlandırma tanımları
  • Dijital servis karnesi ve notlar
Oto Servis CRM Müşteri Sicili
OTOMATİK İLETİŞİM

SMS ve E-posta ile Otomatik Bakım Hatırlatıcıları

Araç bakım zamanı geldiğinde sisteminiz müşteriyi otomatik olarak haberdar eder. İş yükünüzü artırmadan müşteri bağlılığını katlayın.

  • Km veya tarih bazlı otomatik hatırlatıcılar
  • İş emri durum güncellemesi bildirimleri
  • Servis sonrası memnuniyet anketi gönderimi
Oto Servis Otomatik SMS Bildirimi
DİJİTAL SERVİS KARNESİ

QR Kod ile Şeffaf Servis Geçmişi Paylaşımı

Müşterileriniz, araçlarının tüm servis geçmişine, değişen parçalara ve bir sonraki bakım zamanına tek bir QR kod ile saniyeler içinde ulaşsın. Fiziksel kartların kaybolma riskini ortadan kaldırın.

  • Uygulama gerektirmeyen anlık QR erişimi
  • Kağıtsız servis ve yağ değişim kartı tasarrufu
  • İkinci el değerini koruyan dijital servis geçmişi
Oto Servis Dijital Bakım Defteri QR Kod Paylaşımı
CRM ARAÇLARI

Müşteri Sadakatini Artıran Özellikler

Çoklu Araç Profili

Tek müşteriye ait birden fazla aracı ayrı sicillerle yönetin; her aracın geçmişi bağımsız takip edilir.

Global Müşteri Arama

Plaka, ad soyad veya telefon numarasıyla müşteri ve araç kaydına saniyeler içinde ulaşın.

QR Kod Üretici

Her araç için özel QR kodlar oluşturun, müşterilerinizle paylaşın veya araca özel etiketler basın.

KVKK Uyumlu Veri

Müşteri verileri Türkiye'deki şifreli sunucularda KVKK standartlarına tam uyumlu şekilde saklanır.

SIK SORULAN SORULAR

Müşteri Yönetimi Hakkında Merak Edilenler

Bir müşteriye kaç araç tanımlayabilirim?
Sınırsız. Aynı müşteriye ait tüm araçlar tek profil altında görüntülenir; her araç için ayrı servis geçmişi, özel notlar ve bakım takvimleri tutulur. Bu özellik filo yönetimi yapan servisler için büyük kolaylık sağlar.
Otomatik SMS bildirimleri hangi durumlarda gönderilir?
İş emri açıldığında, araç hazır olduğunda, periyodik bakım zamanı yaklaştığında veya randevu hatırlatması için otomatik bildirim gönderilir. Ayrıca özel kampanya duyurularınız için de SMS modülünü kullanabilirsiniz.
Müşteri memnuniyet anketi gönderilebilir mi?
Evet. Servis işlemi tamamlanıp araç teslim edildiğinde, müşterinize otomatik olarak "Hizmetimizden memnun kaldınız mı?" sorusunu içeren bir anket linki gönderilebilir. Gelen puanları panelinizden takip ederek hizmet kalitenizi artırabilirsiniz.
Müşteri verilerini dışa aktarabilir miyim?
Evet. Tüm müşteri listesi, araç kayıtları ve servis geçmişi CSV formatında dışa aktarılabilir. Verileriniz her zaman sizin kontrolünüzdedir ve dilediğiniz zaman yedeğinizi alabilirsiniz.
Müşteri özel fiyatlandırması (iskonto) nasıl çalışır?
Her müşteri kartına özel bir iskonto oranı veya fiyat grubu tanımlayabilirsiniz. Teklif veya fatura oluşturulurken sistem bu müşteriye özel tanımladığınız oranları otomatik olarak faturaya yansıtır.
Servis geçmişi raporu müşteriye nasıl paylaşılır?
Her araç için oluşturulan dijital servis karnesi; PDF olarak indirilebilir, WhatsApp üzerinden gönderilebilir ya da aracın üzerindeki QR kod aracılığıyla müşterinin erişimine açılabilir.
Eski müşteri veritabanımı sisteme aktarabilir miyim?
Evet. Excel üzerinden hazırlayacağınız listeyi "Hızlı Aktarım" sihirbazımızla dakikalar içinde otoservis.io'ya yükleyebilirsiniz. Teknik ekibimiz bu süreçte size ücretsiz destek sunar.
KVKK kapsamında müşteri verilerimi nasıl yönetebilirim?
Sistemimiz, müşteri onay kayıtlarını saklama, dijital açık rıza formları ve SMS izin yönetimi konusunda KVKK gereksinimlerini %100 karşılar. Verileriniz Türkiye lokasyonlu güvenli sunucularda saklanır.
Müşterinin doğum gününde otomatik kutlama gönderilir mi?
Evet. CRM modülünde kayıtlı olan doğum günü bilgilerine göre sistem otomatik olarak kutlama mesajı gönderebilir, müşterinizle aranızdaki bağı güçlendirebilirsiniz.
Borçlu müşterileri nasıl takip ederim?
Müşteri listesinde "Bakiyesi Olanlar" filtresiyle borçlu müşterileri anında görebilir, toplam alacağınızı ve vadesi geçmiş ödemeleri tek ekrandan yönetebilirsiniz.
CRM Müşteri Sadakatini Dijitalleştirin

Her Müşteriye Kişisel Dokunuş Sunun

Rakiplerinizden ayrışın: İsim bilen, geçmişi kaydeden ve zamanında hatırlatan bir servis olun.

Ücretsiz Denemeyi Başlat Bilgi Alın
360° MÜŞTERİ PROFİLİ OTOMATİK SMS SERVİS KARNESİ KVKK UYUMLU 360° MÜŞTERİ PROFİLİ OTOMATİK SMS