Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 17 Mayıs 2026
1. Giriş
otoservis.io ("Biz", "Platform" veya "Şirket"), kullanıcılarımızın ("Siz", "Oto Servis İşletmecisi") ve onların araç sahiplerinin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, bulut tabanlı oto servis takip ve yönetim platformumuzu kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Platformumuz 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gereksinimlerine tam uyumlu olacak şekilde geliştirilmiştir.
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
Platformumuzun çalışması ve sizlere kesintisiz hizmet sunulması amacıyla aşağıdaki veri kategorileri toplanmaktadır:
- Kullanıcı (Servis Sahibi/Teknisyen) Bilgileri: İsim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası, şifrelenmiş giriş kimlik bilgileri, mesleki roller.
- Müşteri (Araç Sahibi) Bilgileri: İsim, soyisim, telefon numarası, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası (fatura işlemleri için gerekliyse).
- Araç Verileri: Araç plakası, marka, model, model yılı, kilometre bilgisi, şasi numarası (VIN), batarya sağlık verileri (SoH) ve detaylı servis/arıza geçmişi.
- Finansal Bilgiler: Abonelik ödemeleri için kullanılan kredi kartının token bilgileri (kart bilgileriniz doğrudan iyzico / Stripe ödeme altyapısında saklanır, bizim sunucularımıza kaydedilmez), kesilen e-faturalar ve cariler.
- Sistem ve Log Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarih/saatleri ve platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlerin detaylı günlük (log) kayıtları.
3. Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda yasalara uygun, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir:
- SaaS servislerimizin çalıştırılması, üyelik süreçlerinin yönetilmesi ve teknik destek verilmesi.
- QR kodlu dijital servis geçmişlerinin oluşturulması, müşterilere özel servis paneli sunulması.
- Müşterilere otomatik SMS ve e-posta yoluyla randevu, iş emri durumu ve periyodik bakım hatırlatması gönderilmesi.
- GİB entegrasyonlu e-fatura/e-arşiv faturaların düzenlenmesi ve online ödeme tahsilatlarının gerçekleştirilmesi.
- Yapay zeka destekli modülümüz üzerinden araç arıza geçmişlerinin özetlenmesi ve kronik arızaların tespiti.
- KVKK kapsamında yasal saklama yükümlülüklerimizin ve log kaydı tutma sorumluluklarımızın yerine getirilmesi.
4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, iş ortaklarımız ve yasal merciler dışında hiçbir üçüncü tarafla ticari amaçlarla paylaşılmaz veya satılmaz. Paylaşım yapılan durumlar şunlardır:
| Paylaşılan Taraf Kategorisi | Paylaşım Amacı | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Ödeme Altyapısı (iyzico / Stripe) | Abonelik ve servis içi ödemelerin güvenli tahsilatı. | Sözleşmenin İfası |
| SMS & E-Posta Gönderim Sağlayıcıları | Randevu hatırlatmaları, onay bildirimleri ve SMS bilgilendirmeleri. | Meşru Menfaat & Açık Rıza |
| Özel Entegratör Kuruluşlar | GİB uyumlu e-fatura ve e-arşiv faturalarının otomatik oluşturulması. | Kanuni Yükümlülük |
| Resmi Kurumlar / Yargı Mercileri | Savcılık, mahkemeler veya yetkili idari kurumların yasal talepleri. | Kanuni Yükümlülük |
5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Tüm verileriniz bankacılık standartlarında 256-bit SSL şifreleme ile iletilir ve yüksek güvenlikli, Türkiye lokasyonlu bulut sunucularımızda barındırılır. Verilerin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını veya yetkisiz erişimini engellemek için gerekli tüm idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.
Verileriniz, üyeliğiniz devam ettiği sürece ve üyelik sona erdikten sonra Türk Borçlar Kanunu ve KVKK uyarınca belirlenen yasal zaman aşımı süreleri boyunca (genellikle 10 yıl) saklanır.
6. KVKK ve GDPR Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde verilerinizin düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini (Unutulma hakkı) veya yok edilmesini talep etme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
7. İletişim ve Başvuru
Gizlilik politikasındaki haklarınızı kullanmak, bilgi almak veya veri sahibi başvuru formunu iletmek için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Unvan: otoservis.io Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
E-posta: destek@otoservis.io
Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi, No:239, Sarıyer / İstanbul
