İptal ve İade Koşulları

1. Abonelik İptal Süreci

otoservis.io aboneliğinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerinizi şu yollarla gerçekleştirebilirsiniz:

otoservis.io bulut panelinizdeki "Ayarlar > Faturalandırma" menüsünden tek tıkla otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz.
Kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@otoservis.io adresine abonelik iptal talebi gönderebilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, hesabınız fatura döneminizin son gününe kadar tüm özellikleriyle aktif kalır. Dönem sonunda kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz ve erişiminiz durdurulur.

2. Ücret İade Şartları

Platformumuz üzerinden satışı yapılan ürün dijital SaaS (yazılım) hizmeti olduğundan, abonelik dönemi başladıktan sonra (ödeme başarıyla tahsil edildikten sonra) cayma hakkı istisnası gereği **kullanılmayan günlerin kısmi iadesi yapılmamaktadır.**

İadelerin yapılamayacağı bazı yaygın durumlar şunlardır:

Aylık üyelik satın alıp, 10 gün kullandıktan sonra "programı kullanmak istemiyorum, kalan 20 günün iadesini istiyorum" talepleri.
Yıllık indirimli üyelik satın alıp, 3 ay kullandıktan sonra geri kalan ayların nakit iadesi talepleri (yıllık peşin ödeme indirimli bir pakettir ve kullanım taahhüdü içerir).

3. Deneme Sürümü ve Ücretsiz Geçiş

Alıcı'nın satın alma yapmadan önce program özelliklerini test edebilmesi amacıyla **14 günlük ücretsiz deneme süresi** sunulmaktadır. Bu deneme süresince oto servisler iş emirlerini, yedek parça stoklarını ve araç kayıtlarını hiçbir ücret ödemeden ve kredi kartı tanımlamadan test edebilirler.

Alıcı, ücretsiz deneme süresi içinde programı yeterince test etme ve değerlendirme imkanına sahip olduğundan, deneme süresi bitiminde kendi rızasıyla başlattığı ücretli aboneliklerde iade talebinde bulunamaz.

4. Satıcı Kaynaklı Kusurlarda İade

Yalnızca Satıcı'nın kusurlu olduğu veya taahhüt edilen hizmetin teknik olarak sunulamadığı durumlarda iade süreçleri işletilir:

Satıcı'dan kaynaklanan ve ardı ardına 72 saati aşan plansız sunucu kesintilerinde (Uptime kaybı), Alıcı talep ederse o aya ait abonelik ücreti orantılı olarak Alıcı kartına iade edilir.
Hatalı veya mükerrer (çift) tahsilat yapılması durumunda, Satıcı durumu fark ettiği an veya Alıcı uyarısının ardından 3 iş günü içinde mükerrer tutarı Alıcı'nın kredi kartına eksiksiz olarak iade eder.

5. Sorularınız ve Destek

Abonelik iptali, fatura güncellemeleri veya ödeme sorunlarınız için bizimle günün her saati iletişime geçebilirsiniz:

Destek E-Posta: destek@otoservis.io
Telefon / WhatsApp Destek Hattı: +90 533 091 14 74